Política de reembolso

29 de mayo de 2025

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En Jobbatical, estamos comprometidos con la transparencia y la equidad en la forma en que manejamos las cancelaciones de servicios y reembolsos. Por favor, revise esta política cuidadosamente antes de comprar nuestros servicios. 

Al contratar nuestros servicios, usted acepta las condiciones que se exponen a continuación. 

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1. Política general

Esta política de reembolso se aplica exclusivamente a los servicios relacionados con las solicitudes de nacionalidad española adquiridos en el sitio web de Jobbatical. 

Debido a la naturaleza de nuestros servicios, en los que se invierten tiempo y recursos al principio del proceso, ofrecemos una política de reembolso escalonada basada en la fase de prestación del servicio. Lea atentamente lo siguiente antes de continuar. 

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2. Reembolso (si cancela el servicio)

Si decide cancelar su servicio de ciudadanía española después de la compra, su derecho a un reembolso completo dependerá de la cantidad de trabajo que ya se haya completado. Los reembolsos están disponibles bajo las siguientes condiciones: 

• Dentro de las 24 horas siguientes a la compra del servicio (y antes de que se haya iniciado cualquier trabajo): reembolso del 100%.
• Después de que nuestro equipo le haya enviado un mensaje u orientación inicial: reembolso del 75%.
• Después de haber recibido los formularios o documentos para firmar - reembolso del 25%. 
• Después de presentar su solicitud a las autoridades españolas - 0% de reembolso. 

Para solicitar la cancelación y el reembolso, debe notificárnoslo a través del contacto que figura más abajo en la sección "Contacto", y la aprobación se basará en el proceso documentado de su caso. 

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3. Derecho de retractación

De conformidad con la ley española de protección de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), usted tiene derecho a desistir de un contrato de servicios en un plazo de 14 días naturales a partir de la compra.

Al aceptar esta política de reembolso, usted reconoce expresamente que: 

• Usted acepta el inicio inmediato del servicio antes de que finalice el periodo de desistimiento de 14 días. 
• Entiende que su derecho de desistimiento durante los 14 días sigue siendo válido porque el servicio está en curso y no se prestará en su totalidad dentro del periodo de desistimiento. 
• Si ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días, acepta pagar un importe proporcional correspondiente a la parte del servicio ya prestada, de acuerdo con nuestra política de reembolso escalonado. 

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4. Resultados y responsabilidades 

Aunque nos comprometemos a prestar servicios precisos, completos y puntuales, el resultado final de cualquier solicitud queda a la entera discreción de las autoridades gubernamentales españolas. 

No tenemos ningún control sobre los plazos, las peticiones de documentación adicional o la aprobación o denegación de su solicitud. 

En consecuencia, no podemos garantizar ni garantizamos un resultado satisfactorio, y no se efectuarán reembolsos en los casos en que su solicitud sea denegada, retrasada o se vea afectada de otro modo por decisiones de terceros.

También es tu responsabilidad: 

• Proporcionar información y documentación completas y precisas
• Responder puntualmente a las solicitudes
• Asegúrese de que cumple los requisitos personales antes de comprar. Puede consultar las condiciones en nuestro sitio web. 

El incumplimiento de estas responsabilidades puede afectar negativamente al progreso o al resultado de su solicitud. En tales casos, Jobbatical no está obligado a ofrecer ningún reembolso, independientemente del grado de avance del servicio.  

Su pago por el servicio de nacionalidad española cubre la preparación y presentación de su solicitud basada en la documentación e información que usted proporcione. 

Tenga en cuenta que este pago no incluye: 

• cualquier servicio que vaya más allá de la presentación inicial, como la presentación de recursos, o la comunicación posterior con las autoridades si la solicitud es rechazada y
• ayuda para obtener la documentación necesaria. Tendrá que reunirlos usted mismo, ya que disponer de los documentos adecuados es esencial para obtener la nacionalidad. 

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5. Circunstancias no reembolsables

No se concederán reembolsos si: 

• Las autoridades españolas rechazan, retrasan o deniegan su solicitud. 
• No presenta la documentación requerida o no responde a las solicitudes de información. 
• Cambia de opinión después de que los servicios hayan superado las fases iniciales. 
• Se han prestado todos los servicios o se ha presentado una solicitud. 
• No está satisfecho con el resultado debido a factores que escapan a nuestro control. 

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6. Comentarios y resolución de problemas

Valoramos la transparencia y la satisfacción del cliente. Si tiene alguna duda o comentario sobre su experiencia, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros en support@jobbatical.com, para que podamos abordar el problema y encontrar una solución justa siempre que sea posible. 

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7. Contacta con nosotros

Para solicitudes de reembolso, cancelación de servicios u otras consultas, póngase en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. 

Nombre: Jobbatical OÜ

Domicilio social: Narva mnt 7b, 10117 Tallin, Estonia. 

Correo electrónico: support@jobbatical.com

También puede ponerse en contacto con nosotros a través de la plataforma Jobbatical iniciando sesión e iniciando un chat. 

Fecha de publicación: 13.07.2023

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Este aviso de privacidad (en adelante "aviso") explica cómo Jobbatical OÜ (en adelante "nosotros" o "nos") procesa los datos personales de los empleados o futuros empleados de nuestros clientes empresariales (en adelante "talentos") y sus familiares en relación con nuestros servicios. 

Nuestros servicios incluyen servicios de inmigración (como el registro de empleo, la asistencia en la solicitud del permiso de residencia o visado, la solicitud del número de identificación personal, el registro de un lugar de residencia, el registro de la residencia fiscal y el resumen de los impuestos laborales) y servicios de instalación (como la búsqueda de alojamiento, médico de familia, asistencia en la apertura de una cuenta bancaria, la firma de un contrato de proveedor de servicios telefónicos, etc.) que ofrecemos para el traslado de talentos y miembros de su familia de un lugar de trabajo a otro (en lo sucesivo, " servicios detraslado ").

Este aviso también describe cómo tratamos los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web www.jobbatical.com (en adelante, "el sitio web"), los representantes de nuestros clientes comerciales potenciales y actuales, y otras personas que se ponen en contacto con nosotros a través del formulario de contacto del sitio web, por correo electrónico u otros medios de comunicación (en adelante, "usted" o el "interesado").

Este aviso describe el tratamiento de datos personales que realizamos como responsables del tratamiento. Esto significa que nosotros, individualmente o junto con otros, determinamos los fines y los medios del tratamiento de los datos personales.

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1. CONTROLADOR DE DATOS

Nombre: Jobbatical OÜ.

Código de registro: 12671900.

Dirección: Narva mnt 7b, 10117 Tallin, Estonia

Correo electrónico: dpo@jobbatical.com.

Datos de contacto del responsable de la protección de datos: dpo@jobbatical.com.  

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2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

"Datos de identificación": incluyen su nombre, apellidos y cargo en la empresa. Estos datos se recogen directamente de usted o del representante de la empresa para la que trabaja. También podemos recabar esta información de registros públicos, como el registro mercantil, a efectos de celebrar un contrato de servicios con la empresa que usted representa.

"Datos de contacto": incluye su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. Estos datos se recogen directamente de usted, o del representante de la empresa para la que trabaja. También podemos recabar estos datos de registros públicos, como el registro mercantil, a efectos de celebrar un contrato de servicios con la empresa que usted representa.

"Datos de los talentos": incluye el nombre, los apellidos, la fecha de nacimiento, el código de identificación personal, la nacionalidad, los datos del pasaporte, la fotografía, el lugar de residencia, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el país de destino, el nombre y otros datos del empleador, el lugar de trabajo, la ocupación, la educación, los antecedentes penales, el estado civil, los datos relativos a los miembros de la familia y otros datos que sean pertinentes y que soliciten las autoridades pertinentes, las instituciones y otras personas implicadas durante la prestación de los servicios de reubicación solicitados o que sean necesarios para prestar los servicios de nuestra plataforma (por ejemplo, las credenciales de su cuenta). Los datos personales se recogen de nuestro cliente comercial (es decir, el empleador actual o futuro del talento) al crear una cuenta de usuario de talento y/o directamente del talento. 

"Datos del miembro de la familia del candidato": incluye el nombre y apellidos del miembro de la familia del candidato, así como su fecha de nacimiento, código de identificación personal, nacionalidad, datos del pasaporte, fotografía, lugar de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de destino, nombre y otros detalles del empleador, lugar de trabajo, ocupación, educación, estado civil y otros datos que sean relevantes y que soliciten las autoridades pertinentes, instituciones y otras personas implicadas durante la prestación de los servicios de reubicación solicitados. Los datos personales se recogen principalmente del candidato, pero también pueden recogerse directamente de un familiar del candidato o de nuestro cliente comercial (es decir, el empleador actual o futuro del candidato).

"Datos de la empresa": incluyen el nombre de la empresa a la que representa y otros datos, como el código de registro y la dirección (si procede). Estos datos se recogen directamente de usted o del representante de la empresa para la que trabaja. También podemos recabar esta información de registros públicos, como el registro mercantil, a efectos de celebrar un contrato de servicios con la empresa que usted representa.

"Datos de comunicación": incluye los datos personales contenidos en la correspondencia que mantiene con nosotros. Estos datos se recogen cuando usted se pone en contacto con nosotros o cuando nosotros nos ponemos en contacto con usted.

"Datos contractuales" - incluye la fecha y el número de un contrato (cuando proceda), así como el documento contractual escrito. Estos datos se generan al celebrarse el contrato o durante su ejecución.

"Datos de visita al sitio web": incluye los datos personales que se recopilan y se procesan posteriormente al visitar y utilizar nuestro sitio web. Dependiendo de la cookie concreta que utilicemos, los tipos de datos personales pueden incluir diferentes identificadores en línea, como la dirección IP, las huellas dactilares del dispositivo, el identificador del cliente o el identificador de sesión. Encontrará más información sobre las cookies y otras tecnologías de seguimiento en la sección 7 de este aviso. 

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3. LOS FINES Y LOS FUNDAMENTOS JURÍDICOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

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3.1 Consentimiento

Procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento para los fines descritos a continuación. Siempre tiene derecho a retirar el consentimiento dado para el uso de cookies cambiando sus preferencias a través del sitio web. Para retirar su consentimiento para recibir boletines, puede hacer clic en el enlace para darse de baja que aparece al final del boletín o enviarnos un correo electrónico utilizando los datos de contacto descritos en la sección 1 de este aviso. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de sus datos personales anterior a la retirada.

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3.2 Contrato

Tratamos sus datos personales necesarios para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato para los fines descritos a continuación.

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3.3 Obligación legal

Tratamos sus datos personales por este motivo legal si la obligación legal del tratamiento se deriva de la ley.

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3.4 Intereses legítimos

Tratamos sus datos personales basándonos en nuestros intereses legítimos para los fines que se describen a continuación. Tiene derecho a solicitar aclaraciones sobre el tratamiento basado en intereses legítimos. También tiene derecho a enviar la objeción, si considera que el tratamiento de sus datos personales para los fines previstos a continuación perjudica sus derechos. Consulte la sección 1 de este aviso para conocer nuestros datos de contacto.

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4. CATEGORÍAS DE DESTINATARIOS DE DATOS PERSONALES Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES A TERCEROS PAÍSES

En algunos casos, podemos transferir sus datos personales a determinados destinatarios que se clasifican de la siguiente manera:

4.1 Socios que nos prestan servicios y que tratan los datos personales en nuestro nombre (encargados del tratamiento), por ejemplo

(a) proveedores de diversos servicios de TIC (incluidos los proveedores de servicios de alojamiento de sitios web y otros proveedores de servicios en nube);

(b) diversos contratistas (desarrollo informático, asistencia, contabilidad, socios que prestan servicios de traslado).

4.2 Responsables independientes del tratamiento de datos personales:

(a) Autoridades e instituciones locales o gubernamentales que intervienen en el proceso de reubicación (por ejemplo, autoridades de inmigración, etc.);

(b) nuestros clientes empresariales que son o serán los empleadores de los talentos, o que también necesitan tratar los datos de los familiares de los talentos para sus propios fines;

(c) proveedores de servicios de empleador de registro (EOR) o similares con los que cooperamos junto con nuestros clientes empresariales;

(d) bancos y otras instituciones financieras, nuestros abogados, auditores, etc.

4.3 Autoridades públicas y organismos supervisores, por ejemplo, tribunales, autoridades policiales, Inspección de Protección de Datos. Transferimos sus datos personales a las autoridades públicas y a los organismos de supervisión sólo si la ley lo exige. 

A menos que sea necesario para la prestación de servicios, no transferimos sus datos personales fuera de la Unión Europea (UE) o del Espacio Económico Europeo (EEE), ni a terceros países u organizaciones internacionales cuyo nivel de protección de datos no haya sido considerado adecuado por la Comisión Europea. Si sus datos personales se transfieren fuera de la UE o del EEE, dicha transferencia de datos personales sólo tendrá lugar sobre la base legal apropiada, y tomaremos las medidas de protección adecuadas. Las transferencias de datos a estos terceros países se basan principalmente en las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.

Tienes derecho a obtener información adicional sobre la transferencia de tus datos personales enviándonos la solicitud pertinente utilizando los datos de contacto descritos en la sección 1 de este aviso.   

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5. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

Conservamos sus datos personales durante el periodo necesario para la consecución de los fines indicados en este aviso o hasta que la ley lo exija. 

Por ejemplo, conservaremos los documentos fuente contables durante siete años a partir del final del ejercicio durante el cual el documento fuente se registró en las cuentas.

Los plazos específicos de conservación pueden ejercerse accediendo a sus datos personales. Consulte la explicación en la sección "Sus derechos en relación con los datos personales".

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6. SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES

Derecho de acceso a tus datos: tienes derecho a saber si se están tratando o no tus datos personales, cuál es la finalidad del tratamiento y cuáles son las categorías de datos personales. Además, a quién se revelan los datos personales (especialmente los destinatarios en terceros países), durante cuánto tiempo se conservan y cuáles son tus derechos de rectificación, supresión y limitación del tratamiento.

Derecho de rectificación: tienes derecho a exigir la rectificación de tus datos personales si son inexactos o incompletos.

Derecho de supresión: en algunos casos, tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales, por ejemplo en caso de que retires tu consentimiento y no existan otros motivos legales para el tratamiento de los datos personales.

Derecho a restringir el tratamiento: en algunos casos, tiene derecho a restringir el tratamiento de los datos personales que le conciernen durante un tiempo determinado (por ejemplo, si se ha opuesto al tratamiento de datos personales).

Derecho de oposición: tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales que se base en un interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles. En caso de oposición, dejaremos de tratar los datos personales, a menos que demostremos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades.

Derecho a la portabilidad de los datos: si el tratamiento de tus datos personales se basa en tu consentimiento o en el contrato celebrado con nosotros y el tratamiento de datos se lleva a cabo por medios automatizados, tienes derecho a recibir tus datos personales, que nos has facilitado, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Asimismo, tienes derecho a solicitar la transmisión de esos datos personales a otro proveedor de servicios si es técnicamente posible.

Derecho a dirigirse a nosotros, a la autoridad de control o a un tribunal: si desea ejercer los derechos antes mencionados, envíenos un correo electrónico utilizando los datos de contacto descritos en la sección 1 de este aviso. Si considera que se han vulnerado sus derechos, tiene derecho a dirigirse a la Inspección de Protección de Datos(Andmekaitse Inspektsioon) y/o a un tribunal. Los datos de contacto de la Inspección de Protección de Datos están disponibles en www.aki.ee. 

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7. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS WEB

Utilizamos todas las cookies y otras tecnologías web, excepto las cookies estrictamente necesarias, con su consentimiento previo. Siempre tiene derecho a retirar el consentimiento cambiando sus preferencias a través de nuestro sitio web. En caso de que las cookies estrictamente necesarias traten sus datos personales, nos basamos en intereses legítimos para el tratamiento de dichos datos (véase la sección 3.3 anterior en la que se explican nuestros intereses legítimos).

Utilizamos cookies propias (cookies creadas y almacenadas directamente por nosotros), pero también cookies de terceros (es decir, cookies creadas y almacenadas por terceros proveedores de servicios, como Google). 

Podemos utilizar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Las cookies de sesión o cookies no persistentes son cookies que existen sólo temporalmente mientras usted navega por nuestro sitio web. Su navegador web debería borrar estas cookies cuando usted cierra su navegador. Sin embargo, las cookies persistentes utilizan expiran en una fecha específica o después de un período de tiempo especificado por el tercero o nosotros.

Para su comodidad, hemos clasificado las cookies que utilizamos en nuestro sitio web por su finalidad de la siguiente manera:

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Estrictamente necesarias : Estas cookies se utilizan para permitir la funcionalidad básica del sitio web, lo que significa que sin ellas nuestro sitio web no funcionaría como debería. Debido a la naturaleza de estas cookies, y de conformidad con la legislación aplicable, tenemos derecho a utilizarlas sin su consentimiento previo. Sin embargo, si estas cookies procesan datos personales, nos basamos en nuestros intereses legítimos al procesar dichos datos.

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A continuación se enumeran todas las cookies utilizadas en nuestro sitio web:

8. MODIFICACIÓN DEL PRESENTE ANUNCIO

Tenemos derecho a modificar unilateralmente este aviso. La versión modificada del aviso se publicará en nuestro sitio web.