Équipes autochtones : Soutenir une expansion rapide grâce à des solutions de mobilité multi-pays

Native Teams a été fondée en 2020. En seulement quatre ans, son équipe s'est agrandie pour compter 260 collaborateurs, et ses services « Work Payments » et « Employer of Record » accompagnent désormais plus de 80 000 utilisateurs particuliers et professionnels dans plus de 70 pays. Soucieuse d'offrir une solution encore plus complète aux clients EOR souhaitant délocaliser des membres de leur équipe, Native Teams s'est associée à Jobbatical afin d'accompagner ses utilisateurs dans leurs démarches de mobilité internationale.

À la recherche d'une portée mondiale avec une touche locale

Lorsque Native Teams a étendu ses services à la mobilité mondiale, elle a d'abord envisagé des partenariats avec des fournisseurs locaux traditionnels. Cependant, l'équipe s'est rapidement rendu compte que ces partenariats comportaient des difficultés, notamment des coûts élevés et un manque de transparence.

 "Nous travaillions avec des prestataires locaux, des avocats. Nous les avons trouvés très chers et peu transparents. Chaque information dont nous avions besoin était facturée en sus. Nous ne pouvions pas obtenir un manuel avec des processus détaillés, par exemple", explique Luka Legac, vice-président de la mobilité mondiale chez Native Teams. 

L'équipe savait qu'elle avait besoin d'un service plus transparent, plus abordable et plus évolutif. Grâce à une solution mondiale s'appuyant sur des experts locaux, Jobbatical répondait à tous ces critères : elle a permis à Native Teams de réaliser des économies d'au moins 30 % — pouvant atteindre 50 % dans certains pays et pour certains cas —, offrait des processus transparents et facilitait l'accès aux informations essentielles.

« Grâce à Jobbatical, nous avons toujours une vue d’ensemble de toutes les étapes à suivre pour chaque dossier. Cela nous aide énormément, car les clients nous posent beaucoup de questions et, bien sûr, nous voulons leur apporter la meilleure réponse possible. Désormais, je sais que je peux trouver cette réponse sur la plateforme Jobbatical et la transmettre tout simplement au client », explique Marija Topolovec, responsable de la mobilité internationale. 

JobbaticalLa solution multinationale de [nom de l'entreprise] correspondait parfaitement à la croissance rapide de Native Teams. Avec des utilisateurs répartis dans plus de 70 pays, le fait de pouvoir compter sur un seul partenaire de confiance pour plusieurs sites a permis à Native Teams de réduire sa charge administrative tout en garantissant une qualité de service constante et une tranquillité d'esprit.

« Nous avons trouvé qu’il était beaucoup plus facile de travailler avec vous (sur différents marchés) que de trouver des prestataires locaux. Nous ne savons pas comment ils fonctionnent », explique Luka. « Avec Jobbatical , nous avons une expérience éprouvée. Tout s’est bien passé dans tous les cas que nous avons rencontrés jusqu’à présent. Nous sommes donc convaincus que le niveau de service restera le même, quel que soit le pays. C’est ce que nous apprécions le plus et c’est pourquoi nous poursuivons ce partenariat. »

"Nous nous occupons du candidat, le candidat s'occupe de l'emploi". 

Au-delà de la technologie ou du prix, Native Teams valorise l'expérience. Elles avaient besoin d'un partenaire de mobilité capable de garantir aux candidats de leurs clients un parcours de relocalisation entièrement assisté.

Avec les fournisseurs précédents, l'équipe était parfois confrontée à un manque de réactivité et à des retards, ce qui entraînait la frustration des clients. "Si nous avions une question spécifique à un pays, je devais contacter les avocats, mais ils ne s'occupaient pas de l'immigration. Ils me donnaient alors le contact de leur collègue, et je devais m'adresser à lui à la place. Tout cela prend du temps. Pendant ce temps, les clients attendent et s'impatientent, et je n'ai toujours pas trouvé quelqu'un qui puisse répondre à ma question", explique Marija. 

L'importance de l'accompagnement humain, quel que soit le marché, était évidente. La relocalisation est un processus délicat et Native Teams savait qu'il était essentiel pour le succès du service de minimiser les points de douleur et de s'assurer que ses clients et ses candidats se sentent soutenus. 

 "Déménager pour le travail peut être très stressant. Si nous ne recevons pas les informations assez rapidement, les clients deviennent naturellement un peu nerveux à propos de l'ensemble du processus", remarque Luka. "Il est indispensable que quelqu'un leur tienne la main pour que le processus se déroule en toute sécurité. Nous voulons garantir que les candidats migrent sans problème et en toute conformité, afin qu'ils puissent se concentrer sur leur rôle et non sur l'immigration. Nous nous occupons de tout : nous prenons soin du candidat pour qu'il puisse s'occuper de son travail.

Ce niveau d’accompagnement et de proximité a été l’une des principales raisons pour lesquelles Native Teams a choisi de s’associer à Jobbatical. Grâce à un chargé de compte dédié et à des conseillers disponibles tout au long du processus de relocation, Native Teams et ses clients bénéficient de réponses rapides et personnalisées à leurs questions, fournies par une personne réelle, chaque fois que cela est nécessaire. « Je sais qu’ Jobbatical répondra dans les 48 heures, et je peux gérer les attentes de nos clients en conséquence. C’est rassurant de savoir qu’ils recevront une réponse en temps voulu », note Marija.

Multiplier les capacités de l'équipe

Grâce à Jobbatical , son partenaire en matière de mobilité, Native Teams a pu gérer une charge de travail bien plus importante sans compromettre la qualité, en s'appuyant sur les fonctionnalités d'IA, les processus automatisés et les experts en mobilité d'Jobbatical. 

"Votre outil d'évaluation des visas, par exemple, m'a vraiment aidée à comprendre ce que nous recherchons et ce à quoi le candidat pourra prétendre. Il m'a fait gagner beaucoup de temps", déclare Marija. "Ce que j'aime le plus, c'est de recevoir des mises à jour immédiates. Si quelque chose change dans le dossier ou si un candidat télécharge de nouvelles informations, j'en suis informée instantanément. Mais en même temps, j'apprécie beaucoup le soutien humain et je continue à communiquer souvent avec les spécialistes qui travaillent sur les dossiers."

JobbaticalLa capacité de cette solution à tenir l'équipe informée grâce à des mises à jour automatisées en temps réel évite d'avoir à effectuer des relances constantes et réduit le temps consacré aux tâches administratives. Cela permet aux équipes de Native de se concentrer sur des aspects plus importants du processus de relocation, tels que l'accompagnement personnalisé des clients et la gestion des dossiers.

"Cela me permet de mieux me concentrer sur un dossier. Je n'ai pas besoin de me précipiter d'un dossier à l'autre, je peux vraiment me connecter à chacun d'eux, voir ce qui se passe, comprendre ce qui se passe. Je peux ainsi apporter un meilleur soutien à nos clients", explique Marija. 

L'amélioration de l'efficacité a permis à Native Teams de développer ses activités sans augmenter ses effectifs. Avec une petite équipe de mobilité composée de trois personnes seulement, l'entreprise traite désormais jusqu'à 80 dossiers de relocation par an, grâce au soutien d'Jobbatical.

« Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Nous sommes une équipe de trois personnes, et notre troisième membre nous a rejoints il y a à peine quatre mois. Nous avons traité 80 dossiers rien que cette année. Sans l’aide d’ Jobbatical, cela n’aurait certainement pas été possible. C’est un volume de travail qui dépasse largement les capacités de trois personnes seulement », explique Marija.

Un partenariat pour l'expansion

Le partenariat entre Native Teams et Jobbatical se développe rapidement. À mesure qu’ils élargissent leur offre de services, ils comptent sur le soutien d’ Jobbaticaldans un nombre croissant de pays. « Nous vous avons même directement recommandés à d’autres entreprises en nous appuyant sur notre expérience », explique Luka. « Actuellement, nous recensons les besoins de nos clients et étendons ce partenariat à de nouveaux pays. » 

Marija ajoute : « J’ai déjà l’impression qu’ Jobbatical fait partie de Native Teams. Vos collègues me semblent être les nôtres, car je leur parle exactement comme je le ferais avec quelqu’un qui travaillerait directement pour nous. »