N26: impulsar la expansión sin problemas con movilidad multientidad escalable

Con un equipo de más de 1.500 talentos diversos que representan a más de 80 nacionalidades, N26 encarna el poder de la contratación global. Fundada en Berlín, la empresa ha crecido hasta servir a más de 8 millones de clientes en 24 países. Este impresionante alcance habla del compromiso de N26 con la expansión internacional impulsada por una plantilla globalizada.

Una solución para crecer

En 2021, N26 descubrió las limitaciones de su proceso de reubicación y su solución de movilidad. "No era manejable para nosotros en un punto simplemente porque era un proceso bastante manual, estábamos utilizando principalmente correos electrónicos y, por supuesto, eso era bastante intensivo en mano de obra. El proceso acababa siendo bastante largo y no era realmente una experiencia agradable para los candidatos", explica Karolina Stawińska, Senior People Operations Partner.

La empresa necesitaba una solución de movilidad que ofreciera paquetes diversificados, fuera escalable, fácil de usar y pudiera ampliarse a múltiples ubicaciones. N26 encontró esa solución en Jobbatical : «Realizamos entrevistas y análisis de casos con otras partes interesadas. Sin embargo, al final, decidimos que Jobbatical contaba con la experiencia, las herramientas y un equipo humano realmente excelente», afirma Karolina. 

Lo que comenzó como una colaboración con N26 Alemania se amplió posteriormente para dar soporte a las oficinas de la empresa en España, los Países Bajos, Austria e Italia. Jonathan Fuentes, del departamento de Operaciones de Personal, destaca que «cambiar de una entidad a otra es muy sencillo» gracias a la función de «división de entidades» de la plataforma Jobbatical : «funciona de maravilla a la hora de organizar a los empleados de cada entidad, pero también ofrece una visión más amplia de los distintos países, acceso a informes individuales y permite comprender qué entidades requieren más atención. Trabajamos como una unidad, pero, por supuesto, informamos y actuamos a nivel de entidad; es muy importante tener esa visión». 

Devolver el tiempo a las personas Operaciones

La colaboración con Jobbatical ha reducido considerablemente la carga de trabajo del departamento de Recursos Humanos de N26, gracias a funciones como las actualizaciones automáticas de los expedientes, el repositorio de documentos y el registro de expedientes: «No tenemos que hacer un seguimiento de los expedientes porque Jobbatical ya se encarga de todo y se pone en contacto con nosotros de forma proactiva. Esto nos quita un gran peso de encima», afirma Karolina. 

La transparencia ofrecida durante el proceso también reduce el tiempo dedicado a prestar ayuda directa a los empleados: "los tiempos de espera para visados y permisos era algo sobre lo que recibíamos muchas preguntas de los empleados". explica Karolina. 

"La plataforma ofrece supervisión no sólo a People Operations, sino también al reclutador y al candidato. Cuando introduces un candidato o un empleado, me gusta mucho que ofrezca propiedad en ambos extremos. Los empleados pueden comprobar su progreso, tener una idea de lo que pueden esperar en el futuro, ponerse en contacto con su agente de inmediato, no tienen que depender demasiado de nosotros. Por supuesto, nosotros hacemos nuestra parte y está bien que haya comunicación bidireccional, pero me gusta mucho que tengan esta transparencia", añade Jonathan. 

La transparencia de costes se une a la rentabilidad

Karolina explica cómo FlexyPocket de Jobbatical—una solución de gestión del saldo y los costes— ofrece una visión transparente del gasto. Señala: «Tenemos plena visibilidad sobre nuestro FlexyPocket y estamos muy bien informados: si, por ejemplo, la evaluación inicial indica un coste de 1.500 €, pero al final el coste es menor, la diferencia se devuelve a nuestra cuenta. Esto es muy útil y algo que quizá no ocurra en otros sitios». 

Este nivel de transparencia en los costes se traduce en un ahorro de tiempo adicional para el equipo de Operaciones de Personas de N26, ya que elimina la necesidad de generar informes de costes de movilidad. Karolina explica: "La dirección puede ver a dónde va el dinero, cómo se invierte, todo se menciona en los casos". Jonathan explica que el equipo está tranquilo sabiendo que cuando se añade un nuevo caso, "se gestiona y se cuida. Ahorra mucho tiempo a nuestros procesos de RRHH. Yo diría que es una solución muy rentable y fiable".

Una asociación que no deja de crecer

Karolina destaca que las experiencias abrumadoramente positivas, tanto por parte de los empleados como del equipo de N26, fueron el motor que impulsó la transición de Jobbatical de ser una solución exclusiva para Alemania a convertirse en un proveedor para todas las oficinas de N26. Reflexiona: «En 2021, fui yo quien puso en marcha el proyecto de expansión, y la razón por la que insistí en que Jobbatical se convirtiera en un proveedor para todas nuestras oficinas fue, sencillamente, porque el índice de satisfacción tanto de los empleados como de los responsables de Recursos Humanos en Alemania era tan alto. Así que creo que eso habla por sí solo. Ahora utilizamos con gran satisfacción Jobbatical en todas nuestras demás sedes».

A medida que la colaboración entre N26 y Jobbatical sigue evolucionando, también lo hacen la plataforma y los servicios que se ofrecen. Karolina señala: «Cuando tenemos alguna sugerencia de mejora, la planteamos en nuestras reuniones con Jobbatical, y se pone en práctica casi de inmediato».

Más allá de optimizar el proceso de reubicación tanto para N26 como para sus empleados, Jonathan destaca cómo Jobbatical fomenta algo más que una simple relación de atención al cliente; realmente ha establecido una colaboración. Comenta: «Creo que, cuando se trata de la reubicación o de cualquier asunto relacionado con la legislación en materia de inmigración, puede ser un proceso muy complicado y que requiere mucho tiempo. Creo que Jobbatical hace un gran trabajo a la hora de reducir ese impacto. Realmente siento que forman parte de nuestro equipo, aunque seamos dos empresas distintas. Siempre tengo la sensación de que hay una política de puertas abiertas; podemos acudir a ellos en cualquier momento si tenemos alguna duda o problema, o simplemente en nuestras reuniones para ponernos al día y ver cómo va todo, y eso hace que todo sea mucho más sencillo, prácticamente sin complicaciones».