Cómo Pipedrive ahorró 350 horas (y sigue sumando) en la relocation de talentos

Fundada en 2010, Pipedrive es una herramienta creada por vendedores para que los vendedores gestionen procesos de venta complejos o largos.

La empresa ocupa hoy el puesto 77 de la lista Forbes Cloud 100, cubre más de 170 países y 16 idiomas, y tiene más de 500 empleados en ocho oficinas de seis países. Son muchas cifras para meterlas en una frase. La cuestión es que están en todas partes.

Y están contratando a muchos, también de todas partes.

Comienzos rocosos

Cuando Pipedrive empezó a trasladar personal a su sede central de Estonia en 2015, no fue precisamente un camino de rosas. "Teníamos dificultades para entender el sistema jurídico de Estonia", explica Girli Moks, jefa del equipo de operaciones de personal de la oficina de Tallin. "Y tuvimos algunos problemas a la hora de comunicarnos con la Junta de Policía y Guardia de Fronteras. Ocurría muy a menudo que queríamos trasladar a un candidato o a un nuevo empleado a Estonia y pensábamos que quizá tardaríamos un mes o dos, pero en realidad acabábamos tardando tres o cuatro meses."

Pero no había vuelta atrás. Las compuertas estaban abiertas.

Porque la contratación internacional es inevitable para una empresa como Pipedrive. "Aunque tenemos un montón de grandes talentos aquí, en realidad no están satisfaciendo la demanda real de nuestra empresa", dice Mirjam Laurisaar, Talent Acquisition Team Lead. "No hay suficientes especialistas en el mercado local".

Así que la situación era evidente: necesitaban una mano amiga. El equipo de Pipedrive tenía sus dudas a la hora de contratar a un socio especializado en reubicación. Les preocupaba si Jobbatical contaba con los conocimientos y el personal suficientes para realizar el trabajo con rapidez. «No sabíamos cuánto tiempo tardaría Jobbatical en traer aquí a nuestros nuevos empleados», recuerda Girli. «¿Tendríamos que estar persiguiéndolos? Pero, en realidad, al final fueron ellos quienes nos persiguieron con diferentes preguntas, así que fue un servicio sorprendentemente bueno».

Tras más de 70 traslados, se alegran de haber apostado por Jobbatical. Y es que eso supone, aproximadamente, un ahorro de 350 horas de trabajo. Además de un montón de nuevos empleados satisfechos.

«Desde el momento en que sabemos que queremos trasladar a un candidato a Estonia para la entrevista final, ellos se hacen cargo del proceso en lugar del responsable de selección de personal y empiezan a tramitar toda la documentación, los permisos de residencia y los visados», explica Girli al describir su colaboración con Jobbatical. «En Estonia, también ayudan a nuestros empleados trasladados a encontrar médicos de cabecera y a dar de alta su domicilio».

Cuando lo aburrido es bueno

Y así de fácil, Pipedrive pasó de tener constantes problemas de comunicación con las autoridades locales a poder ofrecer a sus empleados la experiencia de reubicación más sencilla. Sabes que tienes algo bueno en marcha cuando incluso los casos de reubicación potencialmente más complicados resultan... bueno, un poco aburridos, en realidad.

Para Girli, el caso más memorable fue el de un nuevo empleado procedente de Indonesia. Había mucho margen para que se produjeran contratiempos desastrosos, ya que no hay embajada de Estonia en Indonesia. «Así que el empleado tuvo que acudir a la embajada china para solicitar un visado chino y, después, viajar a China para solicitar un visado estonio», recuerda Girli. «Solo entonces pudo venir a Estonia. El proceso tuvo que planificarse con mucho cuidado. Y Jobbatical lo gestionó muy bien, así que todo salió bien».

El caso de traslado que destaca Mirjam también es memorable sobre todo por lo sorprendentemente tranquilo que fue. La misma historia de siempre: un nuevo empleado que se traslada desde Irán. Sin embajada estonia. Las cosas podrían haber ido muy mal... y no fue así.

"Me sorprendió que todo el proceso fuera tan fácil", dice Mirjam. "Fue muy rápido, no tuvimos ningún obstáculo en absoluto. Además, era la primera persona iraní que teníamos aquí en Pipedrive, así que fue un hito para mí y para la empresa."

Deténgase y celebre la diversidad

Poder tomarse un momento para apreciar los hitos es uno de los felices efectos secundarios de confiar los trámites de la mudanza a expertos. En lugar de quedar atrapado en la burocracia y apagar fuegos, puedes permitirte ahorrar energía y entusiasmo para las cosas importantes. Pipedrive, por ejemplo, se entusiasma con el inmenso valor de contar con un equipo internacional.

"Creemos firmemente en la diversidad", afirma Mirjam. "Contar con personas de distintas procedencias y experiencias culturales refuerza nuestra sólida cultura empresarial al aportar ideas diversas".

Con cerca de 45 nacionalidades representadas, Pipedrive es un auténtico crisol de culturas. Y los beneficios de ello van mucho más allá de la cuenta de resultados de la empresa. "Aprendemos de las culturas de los demás", dice Mirjam. "Crecemos como seres humanos. Creo sinceramente que cuando se reúne a personas de distintos orígenes en una sala, en un equipo, ocurre algo maravilloso. Cobran vida ideas mucho mejores".

Girli no podría estar más de acuerdo. "Con la contratación de extranjeros y teniendo esta cultura tan diversa en Pipedrive, he comprendido que no hay una manera que sea siempre la única correcta. Puedes hacer y ver las cosas desde un ángulo diferente y seguirá siendo el ángulo correcto, aunque no sea el mismo que tiene tu amigo o compañero de trabajo."

«Estamos muy contentos con Jobbatical, así que sin duda se lo recomendamos a todo el mundo. Si tuviera que ponerle una nota, sin duda sería un 10 sobre 10. Estamos muy satisfechos y agradecemos enormemente el apoyo que nos estáis brindando». — Mirjam Laurisaar, jefa del equipo de captación de talento

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