Cómo Veriff multiplicó por 17 su equipo global en un año

¿Cómo se consigue que un equipo de una startup pase de 18 a 300 personas en menos de un año?

Se contrata muy rápido. Y se contrata a gente de todo el mundo. Eso no es exactamente inesperado o sin precedentes en una startup de hipercrecimiento (la pista está en el nombre).

Pero entonces, una vez que el ritmo de contratación empieza a afectarte y sólo oír la palabra inmigración te da escalofríos, respiras hondo y te haces el favor de buscar ayuda.

El nuevo Veriff de la ciudad

‍
Con sede en Tallin (Estonia), la empresa emergente de verificación de identidad en línea Veriff está causando sensación a escala local y mundial, tanto como negocio único como empleador que atrae a los mejores talentos de todo el mundo.

La contratación internacional es casi la norma en las nuevas empresas, sobre todo en las que tienen tanta ambición como Veriff. "La diversidad cultural desempeña un papel vital en cualquier empresa y economía", afirma Liis-Rebecca Ojamaa, jefa del equipo de operaciones de Veriff. "Es muy necesario que las empresas contemplen los problemas y piensen en soluciones de múltiples maneras. La cultura es lo que diferencia a una gran empresa de la media. No sólo la cultura de la empresa, sino también la variedad cultural del equipo".

Pero sin conocimientos internos de movilidad global, contratar rápidamente en varios continentes a la vez se convierte en una tarea infernal. Incluso en países con relativamente poca burocracia de inmigración (como Estonia), un campo de minas de papeleo aplastante espera a cualquiera lo bastante valiente como para aventurarse en el territorio sin un mapa.

Efectivamente, Liis-Rebecca y su equipo empezaron a sentir la presión a medida que el número de contrataciones seguía aumentando. "Como hemos contratado a 200 empleados desde que me incorporé en enero de 2019 y esa cifra crece a un ritmo vertiginoso, necesitaba ayuda para reubicar a todas esas personas con talento de todo el mundo", explica.

"Reubicar a los extranjeros requería mucho tiempo y burocracia. No sólo nos rompía los huesos a nosotros, sino también a los empleados que se trasladaban."

Por qué romperse los huesos cuando se pueden batir récords

‍
La ayuda estaba al alcance de la mano —de hecho, a solo unos tramos de escaleras—, gracias al carácter compacto del panorama de las startups estonias. Aquí entra en escena el vecino de abajo de Veriff, Jobbatical, la plataforma de empleo convertida en servicio de inmigración que ayuda a las empresas a reubicar a sus empleados internacionales.

Hasta la fecha, Veriff ha confiado en Jobbatical para trasladar a más de 40 personas —y la cifra sigue aumentando—, además de un perro, a Tallin. (Por cierto, parece que el 40 es el número mágico en este caso: el 40 % del equipo procede del extranjero y hay más de 40 nacionalidades diferentes representadas).

¿Qué ha cambiado para Liis-Rebecca desde que confió los casos de inmigración y reubicación de Veriff a Jobbatical? «¡Ay, por dónde empezar!», dice. «En primer lugar, he ahorrado mucho tiempo. En segundo lugar, antes solo de oír la palabra “inmigración” ya me daban escalofríos, porque significaba mucho papeleo, pero desde que empezamos a utilizar Jobbatical, relocalizar a una persona es tan sencillo como enviar un correo electrónico. Sinceramente, no se me ocurre nada que me haya facilitado más la vida».

Encontrar un socio que haga que la inmigración sea menos aterradora es mucho más que una cuestión de comodidad. Porque la burocracia no solo ralentiza la incorporación de nuevos empleados.

En primer lugar, puede impedir que la gente presente su solicitud.

"Muchos extranjeros han mencionado que enfrentarse al proceso de inmigración por su cuenta les ha impedido presentar su solicitud en el extranjero", revela Liis-Rebecca.

En vista de ello, resolver el problema de la reubicación fue una decisión estratégica. Y ha dado sus frutos con creces, ya que ha contribuido a que Veriff se convirtiera en una de las startups de más rápido crecimiento del mercado. «Desde que empezamos a utilizar los servicios de Jobbatical, se han incorporado más empleados a nuestra empresa, gracias a la sencillez del proceso de reubicación», afirma Liis-Rebecca. «Si no hubiera utilizado Jobbatical durante los últimos seis meses, el número de nuevas incorporaciones no sería tan elevado».

Por qué la reubicación de los empleados debe ser una prioridad

‍
No hay forma fácil de multiplicarse por 17. Pero hay maneras de que sea menos duro para todos los implicados. Una de ellas es asegurarse de que los empleados están bien atendidos cuando se trasladan.

«Lo que realmente me hace feliz es que nuestros empleados se sorprenden de verdad al ver lo fácil y claro que puede ser el proceso de inmigración», afirma Liis-Rebecca. «El asesoramiento que ofrece Jobbatical es muy completo y valioso a la hora de instalarse y vivir en Estonia; esto se traduce en más gente feliz en la oficina».

Y eso es muy importante. Todos conocemos el mantra de que «un empleado feliz es un empleado productivo», y poner en marcha el tren de la felicidad desde el primer día es doblemente importante en la contratación internacional. Las personas no solo empiezan un nuevo trabajo, sino que también comienzan una nueva vida. «El proceso de inmigración es algo que hay que hacer bien y, en este caso, Jobbatical se ha ganado mi confianza al 100 %», afirma Liis-Rebecca.

Hacer un esfuerzo consciente por reubicar a la gente sin problemas ha ayudado a Veriff a crear el tipo de cultura laboral dinámica y fructífera de la que están hechos los sueños. Es un auténtico crisol de culturas: Brasil, Georgia, Nigeria, Rusia y Turquía encabezan la lista de países de procedencia.

Esta diversidad no se da por sentada en Veriff.

"Trasladar tu vida a otro país para ayudar a hacer crecer el negocio de alguien y contribuir a él mientras dejas a tus amigos y a tu familia es algo muy importante", subraya Liis-Rebecca. "Creo firmemente que hacer que este proceso sea lo menos doloroso posible debería ser la prioridad de cualquier empleador".