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Qu'est-ce qui a changé lorsque nous avons confié la gestion des permis de séjour permanents (ILR) au Royaume-Uni à Jobbatical ? — Le point de vue d'un directeur des ressources humaines
Zéro refus, moitié moins de travail : voici à quoi ressemble concrètement l'externalisation de l'ILR à Jobbatical
Le témoignage sans détours d'une directrice des ressources humaines sur ce qui s'est passé sur le plan opérationnel, émotionnel et pratique lorsqu'elle a cessé de gérer en interne les demandes de permis de séjour illimité au Royaume-Uni pour confier cette tâche à Jobbatical.
La situation
Nous pensions pouvoir gérer la procédure d'obtention d'un permis de séjour illimité au Royaume-Uni. Nous avions tort.
Notre entreprise parrainait depuis plusieurs années des talents internationaux titulaires d'un visa de travailleur qualifié . Lorsque la première vague d'employés a commencé à approcher de la date à laquelle ils pouvaient prétendre au statut de résident permanent (ILR) après cinq ans, mon équipe a supposé que nous allions gérer cette situation comme nous gérions tout le reste : en interne, avec rigueur et de bonne foi.
Ce que nous n'avions pas prévu, c'est l'extrême rigueur requise pour se conformer aux règles de l'ILR. Registres des absences, continuité des seuils salariaux, lettres de parrainage, titres de séjour biométriques : chaque demande donne lieu à un examen minutieux des cinq dernières années. Les bonnes intentions ne suffisent pas.
Le déclencheur
Une demande de permis de séjour illimité au Royaume-Uni renvoyée. Une conversation franche.
Le moment qui a tout changé était simple : une demande de permis de travail (ILR) que j'avais supervisée m'a été renvoyée par l'UKVI. Le calcul de l'absence comportait une erreur de onze jours. L'employé, un ingénieur senior qui avait passé cinq ans à développer notre produit, a dû attendre quatre mois supplémentaires pour pouvoir présenter une nouvelle demande.
Le fait d'être assise en face de lui lors de cette réunion a été l'un des moments les plus difficiles de ma carrière dans les ressources humaines. L'erreur venait de moi, commise de bonne foi, mais c'est lui qui en a subi toutes les conséquences. C'est le bilan honnête que j'ai tiré quant aux limites réelles de nos capacités internes.
Six changements qui ont marqué le moment où nous avons confié la gestion des permis de séjour illimités au Royaume-Uni à Jobbatical
Les résultats
Les chiffres en réalité – Permis de séjour illimité au Royaume-Uni
Le changement opérationnel était bien réel. Mais le changement le plus significatif concernait la confiance : les employés ont cessé de considérer l'ILR comme une source d'angoisse et ont commencé à le voir comme un processus bien maîtrisé.
Conclusion
La décision que je prendrais à nouveau dès le premier jour : confier à Jobbatical la gestion de ma demande de permis de séjour illimité au Royaume-Uni
Si vous êtes un responsable des ressources humaines qui gère les litiges en matière de relations industrielles (ILR) en interne parce que cela vous semble gérable, je suis passé par là. Le nombre de dossiers est peut-être faible, la procédure vous semble familière et le coût de l'externalisation peut paraître inutile. Mais l'ILR n'est pas un processus que vous pouvez vous permettre d'apprendre à vos dépens. Le coût d'une seule erreur n'est pas financier : c'est la confiance d'une personne qui a passé cinq ans à développer votre entreprise et qui doit désormais attendre quatre mois de plus avant de pouvoir s'y sentir chez elle.
En partenariat avec Jobbatical pour un permis de séjour illimité au Royaume-Uni n'a pas seulement allégé ma charge de travail. Cela a donné à nos employés internationaux la sécurité dont ils avaient besoin — et m'a donné l'assurance que nous faisions les bons choix.
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