Psychische Gesundheit und globale Mobilität: Wie Sie die Umsiedlung zu einer positiven Erfahrung für Ihre ausländischen Mitarbeiter und deren Familien machen

Die Pandemie hat unsere Sichtweise auf die Arbeit verändert. Die Monate, die viele von uns in Isolation verbrachten, haben die psychische Gesundheit der Beschäftigten stark belastet, aber auch – endlich – eine echte Diskussion über psychische Gesundheit am Arbeitsplatz angestoßen (bereits zu Beginn der Pandemie haben wir uns eingehend mit dem Thema psychische Gesundheit in Remote-Teams befasst).

Mitarbeiter, die mit oder ohne Familie umziehen, spüren diesen Stress bereits seit Jahren – schon lange bevor Covid-19 überhaupt auftauchte. Die Isolation und Orientierungslosigkeit, die manche Expats während und nach dem großen Umzug empfinden, bleiben oft unbemerkt. Ohne ein enges Netzwerk aus Familie und Freunden, auf das man sich verlassen kann, ist es Aufgabe des Arbeitgebers, wo immer möglich zu helfen. 

Glücklicherweise erkennen viele Unternehmen allmählich, dass Mitarbeiter und ihre Familien mehr Unterstützung benötigen als nur Hilfe beim Packen der Kisten – sie müssen sich nämlich erst richtig an das Leben in ihrer neuen Stadt gewöhnen. Ein proaktiver Umgang mit den psychologischen Auswirkungen eines Umzugs kann dazu beitragen, dass sich neue internationale Mitarbeiter in jeder Phase des Prozesses sicher fühlen, und schafft ein Arbeitsumfeld, in dem es nicht nur in Ordnung ist, sondern sogar erwünscht ist, um Unterstützung zu bitten. 

Hier sind einige Maßnahmen, mit denen Sie Ihren neuen Mitarbeiter vor, während und nach dem Umzug unterstützen können.

Gespräche über psychische Gesundheit normalisieren

Im Jahr 2019 begannen Arbeitgeber gerade erst zu begreifen, wie weit verbreitet psychische Probleme am Arbeitsplatz sind und dass es notwendig ist, das Stigma rund um psychische Gesundheit zu bekämpfen. Heute nehmen Arbeitgeber dieses Thema endlich ernst. Initiativen wie „Mental-Health-Tage“, die 4-Tage-Woche und Beratungsangebote sind ein Schritt in die richtige Richtung, kratzen jedoch nur an der Oberfläche eines echten Wandels. 

Der eigentliche Wandel beginnt damit, dass man überhaupt keine Scheu hat, über psychische Gesundheit zu sprechen .

• Also… Fangen Sie an zu reden. Ja, genau Sie – der Chef, der Manager, der Personalverantwortliche. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran. Sprechen Sie über Herausforderungen, denen Sie sich gestellt haben, über Ihre Erfolge und Ihre Misserfolge. Wenn Sie Ihre Geschichte erzählen, können Sie den Schwierigkeiten Ihrer Mitarbeiter einen Rahmen geben und dazu beitragen, dass diese sich offener fühlen, ihre eigenen Geschichten zu erzählen, ohne sich dabei unbehaglich zu fühlen.
• Psychische Gesundheit am Arbeitsplatz = positives Thema. Warum können wir über unser hartes Training im Fitnessstudio sprechen, aber nicht darüber, wie einsam wir uns im Büro fühlen? Wir sprechen über einen gesunden Lebensstil und gesunde Ernährungsgewohnheiten als Mittel zur Erhaltung unserer körperlichen Gesundheit. Doch über regelmäßige Therapie als Mittel zur Erhaltung unserer psychischen Gesundheit zu sprechen, fühlt sich oft immer noch unangenehm an. Es ist an der Zeit, proaktiv und positiv über psychische Gesundheit zu sprechen. Ändern Sie den Dialog. Machen Sie deutlich, dass Ihr Team jetzt und jederzeit Zugang zu Angeboten zur psychischen Gesundheit hat – nicht erst, wenn es kurz vor dem Zusammenbruch steht. 
• Erstellen Sie eine Unternehmensrichtlinie zum Thema psychische Gesundheit. Informieren Sie Ihr Team darüber, welche Angebote es gibt und wie man diese in Anspruch nehmen kann – sei es über die Krankenversicherung oder durch Unterstützung bei der Suche nach einem Therapeuten. Viele Herausforderungen lassen sich nicht einfach durch eine Achtsamkeits-App oder Atemübungen bewältigen.

Bei der Übersetzung sollte niemals etwas verloren gehen

Ein Umzug kann sowohl beängstigend als auch aufregend sein. Es gibt viele Möglichkeiten, dazu beizutragen, dass er vor allem aufregend wird. Mitarbeiter im Auslandseinsatz werden Fragen haben – und zwar jede Menge:

• Wie sieht es mit Visa, Arbeitserlaubnissen usw. für mich und meine Familie aus?
• Wie wird das Leben in [Stadennamen hier einfügen] sein? Ist es dort sicher?
• In welchen Stadtvierteln gibt es gute Schulen?
• Was ist in meinem Umzugspaket enthalten?
• Was, wenn es nicht klappt?
  

Auch wenn Umzugsdienste wie Jobbatical bei den Einwanderungsformalitäten helfen können, sollten Sie dennoch einige Antworten auf die anderen Fragen parat haben.

• Suchen Sie nach einem Leitfaden für Ihre Stadt oder erstellen Sie selbst einen, der alle wichtigen Informationen enthält – von Einkaufsmöglichkeiten über Ärzte und Schulen bis hin zu Restaurants. Was Ihnen vielleicht selbstverständlich und unbedeutend erscheint, ist es möglicherweise nicht für jemanden, der noch nie in Ihrer Stadt war. Bitten Sie andere im Ausland tätige Mitarbeiter um Feedback und Ratschläge zum Umzug: Was war schwierig, was war einfach, was hätten sie gerne vor dem Umzug gewusst?
  

• Machen Sie es sich zur Gewohnheit, regelmäßig bei Ihrem neuen Mitarbeiter nachzufragen. Manchmal reicht schon eine kurze Nachricht, in der Sie fragen, wie es ihm geht, um ihm zu zeigen, dass Sie sich darauf freuen, ihn im Team willkommen zu heißen. 
  

• Bauen Sie vor dem Umzug ein Unterstützungsnetzwerk auf. Geben Sie Ihrem neuen Mitarbeiter die Möglichkeit, das Team bereits vor dem Umzug virtuell kennenzulernen. Weisen Sie dem neuen Mitarbeiter nach Möglichkeit einen Ansprechpartner zu, an den er sich bei Fragen oder Bedenken wenden kann. Es fällt oft leichter, mit einem Kollegen als mit dem Vorgesetzten über alltägliche Dinge zu sprechen, und so erhält der neue Mitarbeiter zudem einen Einblick in Ihre Unternehmenskultur.
  

• Und was, wenn es nicht klappt? Niemand möchte vom Schlimmsten ausgehen, aber manchmal klappt es eben einfach nicht. Auch wenn Ihr Arbeitsvertrag höchstwahrscheinlich eine entsprechende Klausel enthält, hat Ihr Mitarbeiter möglicherweise Fragen. Seien Sie offen, klar und transparent, was die Erwartungen angeht.

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Das Umzugspaket: Über den Tellerrand hinausdenken

Umzugspakete sind wichtig, und es gibt keine Einheitslösung. Menschen sind unterschiedlich. Manche sind Hausbesitzer, manche sind alleinstehend, manche haben Familien, manche haben Haustiere, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie wissen, dass ein Umzug ein logistischer Albtraum sein kann.

• Erkundung. Der Umzug in ein neues Land ist eine große Sache, und keine noch so umfangreiche Lektüre von Reiseartikeln und Recherchen kann Ihren Mitarbeitern vermitteln, wie es wirklich sein wird, bis sie ihre neue Stadt persönlich erleben. Die Pandemie hat uns gezeigt, dass so gut wie jeder Schritt des Einstellungsprozesses online abgewickelt werden kann. Aber wie wäre es, wenn Sie Ihren neuen Mitarbeiter (und dessen Familie) zu einem Besuch einladen, um das Büro kennenzulernen, einen Eindruck von der Stadt zu gewinnen und mit der Wohnungssuche zu beginnen, damit er bei seiner Ankunft direkt in sein neues Zuhause einziehen kann?
  

• Sollte das oben Genannte nicht möglich sein, ziehen Sie in Betracht, eine vorübergehende Unterkunft für ein oder zwei Monate mietfrei anzubieten, damit sie Zeit haben, eine neue Mietwohnung zu suchen oder ein Haus zu kaufen. Wir alle wissen, dass es in Tallinn einfacher ist, eine Wohnung zu mieten als in Paris oder Berlin. Außerdem haben sie so Zeit, verschiedene Stadtteile zu erkunden, sich über Schulbezirke zu informieren und Hundeparks auszuprobieren, bevor sie sich für eine dauerhaftere Bleibe entscheiden.
  

• Sonstige Ausgaben. Flugtickets für die ganze Familie, Mietwagen, Zwischenlagerung von Hab und Gut, Packservice, Unterstützung beim Hausverkauf, Umzugsversicherung, Unterstützung beim Schulwechsel, Gebühren für die Umschreibung des Führerscheins usw. Die Liste lässt sich endlos fortsetzen. Sprechen Sie offen mit Ihrem neuen Mitarbeiter über seine Erwartungen und tatsächlichen Bedürfnisse im Zusammenhang mit dem Umzug, damit keine Ressourcen für Dinge verschwendet werden, die er gar nicht benötigt.

Freunde finden

Manchmal sind es gerade die kleinen Dinge, die wirklich den Unterschied ausmachen – zum Beispiel, wenn jemand Ihren neuen Mitarbeiter am Flughafen abholt, ihm die Stadt zeigt oder ihn sogar zum Mittagessen einlädt. Geben Sie ihm Zeit, sich einzuleben, bevor er direkt in die Arbeit einsteigt – Zeit, um Routinen zu etablieren, sich mit der Stadt und der Nachbarschaft vertraut zu machen und eine Wohnung zu finden (wie bereits erwähnt, weiß man manchmal erst, wo man wirklich wohnen möchte, wenn man es sich in der Realität angesehen hat).

• Ein gutes Willkommenspaket kann viel bewirken. Fügen Sie Informationen über Möglichkeiten zum Erlernen der Landessprache bei. Führen Sie Expat-Gruppen, Aktivitäten und Orte (außerhalb des Büros) auf, an denen man neue Leute kennenlernen kann. Schaffen Sie Gelegenheiten, lokale Freunde zu finden – sowohl für Erwachsene als auch für Kinder –, um die „Expat-Blase“ zu vermeiden, die letztendlich einer vollständigen Integration im Wege stehen kann.
• Den Kulturschock abmildern. Ein Umzug von Kanada in die USA mag einfacher erscheinen als ein Umzug von den USA nach Estland – doch jeder Ort hat seine eigenen kulturellen Feinheiten. Ein wenig kulturelle Vorbereitung kann viel bewirken, und mit einigen Tipps dazu, was man sagen sollte und was nicht, sowie ein wenig kulturellem Hintergrundwissen wird sich die Eingewöhnung deutlich erleichtern.
  

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Achten Sie auf Ehepartner und Kinder (sowie Haustiere)

Oftmals übersehen wir die Schwierigkeiten, mit denen Ehepartner und Kinder von Expatriates möglicherweise zu kämpfen haben, da wir ausschließlich mit dem Mitarbeiter in Kontakt stehen. Wussten Sie beispielsweise, dass Studien belegen, dass ein Umzug für Kinder schwieriger ist als für Erwachsene? Und dass Ehepartner, die Schwierigkeiten bei der Eingewöhnung haben, ein ausschlaggebender Faktor für die Entscheidung sein können, wieder zurückzukehren? Für Ehepartner kann es schwieriger sein, in Ihrem Land Arbeit zu finden. Daher ist es entscheidend, ihnen beim Aufbau eines beruflichen und sozialen Netzwerks zu helfen, um sicherzustellen, dass sich alle gut einleben. Das Gleiche gilt für Kinder.

• Organisieren Sie kinderfreundliche Veranstaltungen oder sogar tierfreundliche Veranstaltungen.
• Informieren Sie sich über Eingewöhnungsprogramme für Ehepartner, wie beispielsweise das „Re-Invent Yourself “-Programm, das Estland anbietet.

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Ein Onboarding, das niemals endet

Wir haben es schon einmal gesagt und wir sagen es noch einmal: Die Einarbeitung ist entscheidend. Laut einer Umfrage aus dem Jahr 2019 gaben 50 % der Befragten an, dass sie sich erst nach 6 bis 12 Monaten in ihrer neuen Stadt „zu Hause“ gefühlt haben. Unternehmen bieten vor und während des Umzugs viel Unterstützung an, doch die Zeit danach ist genauso wichtig. Es wäre schade, einen großartigen Mitarbeiter nach sechs Monaten zu verlieren, nur weil er das Gefühl hatte, nicht richtig hineinzugewachsen zu sein. 

Legen Sie also klare Erwartungen fest und lassen Sie sie wissen, dass Sie für sie da sind – wenn auch natürlich nicht rund um die Uhr. Gesunde Grenzen gelten für beide Seiten! Aber gehen Sie auch nach etwa einem Jahr nicht einfach davon aus, dass Ihre im Ausland tätigen Mitarbeiter nie wieder etwas von Ihnen hören müssen. 

Das psychische Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter in den Vordergrund zu stellen, muss sich nicht wie eine Last anfühlen. Es liegt auch nicht in Ihrer Verantwortung, dafür zu sorgen, dass jede Person, die Sie einstellen, sowie deren Ehepartner, Kinder, Haustiere und Zimmerpflanzen zu 100 % der Zeit zu 100 % glücklich sind. Wenn Sie jedoch ein gesundes Arbeitsumfeld schaffen, in dem psychische Gesundheit großgeschrieben und nicht stigmatisiert wird, werden sich die Menschen gestärkt, unterstützt und – letztendlich – wertgeschätzt fühlen.