Einheimische Teams: Unterstützung der schnellen Expansion mit länderübergreifenden Mobilitätslösungen

Native Teams wurde 2020 gegründet. In nur vier Jahren wuchs das Team auf 260 Mitarbeiter an, und die Dienste „Work Payments“ sowie „Employer of Record“ unterstützen mittlerweile über 80.000 Privat- und Geschäftskunden in mehr als 70 Ländern. Um EOR-Kunden, die Teammitglieder versetzen möchten, eine noch umfassendere Lösung anbieten zu können, ging Native Teams eine Partnerschaft mit Jobbatical ein, um seine Nutzer bei der globalen Mobilität zu unterstützen.

Globale Reichweite mit lokalem Bezug angestrebt

Als Native Teams seine Dienstleistungen um den Bereich globale Mobilität erweiterte, prüfte das Unternehmen zunächst Partnerschaften mit traditionellen lokalen Anbietern. Das Team erkannte jedoch schnell, dass diese Partnerschaften mit Herausforderungen verbunden waren, darunter hohe Kosten und mangelnde Transparenz.

 "Wir arbeiteten mit lokalen Anbietern, Anwälten. Wir fanden sie sehr teuer und nicht sehr transparent. Für jede Information, die wir benötigten, mussten wir einen Aufpreis zahlen. Wir konnten zum Beispiel kein Handbuch mit detaillierten Prozessen bekommen", erzählt Luka Legac, VP of Global Mobility bei Native Teams. 

Das Team wusste, dass es einen Service brauchte, der transparenter, kostengünstiger und skalierbarer war. Mit einer globalen Lösung, die von lokalen Experten umgesetzt wurde, erfüllte „ Jobbatical “ alle Anforderungen: Es brachte Native Teams Einsparungen von mindestens 30 % – in bestimmten Ländern und Fällen sogar bis zu 50 % –, transparente Prozesse und einen einfachen Zugang zu wichtigen Informationen.

„Mit ‚ Jobbatical ‘ behalten wir stets den Überblick über alle Schritte, die in jedem einzelnen Fall zu unternehmen sind. Das hilft uns wirklich sehr, denn Mandanten kommen mit vielen Fragen zu uns, und natürlich möchten wir ihnen die bestmögliche Antwort geben. Jetzt weiß ich, dass ich diese auf der Plattform ‚ Jobbatical ‘ finden und dem Mandanten einfach weitergeben kann“, erklärt Marija Topolovec, Global Mobility Manager. 

JobbaticalDie länderübergreifende Lösung von … passte perfekt zum rasanten Wachstum von Native Teams. Mit Nutzern in über 70 Ländern trug ein einziger vertrauenswürdiger Partner für mehrere Standorte dazu bei, den Verwaltungsaufwand für Native Teams zu reduzieren und gleichzeitig eine gleichbleibende Servicequalität sowie Sicherheit zu gewährleisten.

„Die Zusammenarbeit mit Ihnen (über verschiedene Märkte hinweg) fiel uns viel leichter, als lokale Anbieter zu finden. Wir wissen nicht, wie diese arbeiten“, erklärt Luka. „Mit Jobbatical haben wir bewährte Erfahrungen gemacht. Bei allen bisherigen Projekten ist alles reibungslos verlaufen. Daher sind wir zuversichtlich, dass das Serviceniveau unabhängig vom Land gleich bleibt. Das schätzen wir am meisten und deshalb setzen wir diese Partnerschaft fort.“

"Wir kümmern uns um den Kandidaten, der Kandidat kümmert sich um den Job". 

Native Teams legte mehr Wert auf Erfahrung als auf Technik oder Preis. Sie brauchten einen Mobilitätspartner, der den Kandidaten ihrer Kunden eine vollständig unterstützte Umzugsreise garantieren konnte.

Bei früheren Anbietern reagierte das Team manchmal nicht und es kam zu Verzögerungen, was zu frustrierten Kunden führte. "Wenn wir eine länderspezifische Frage hatten, musste ich mich an die Anwälte wenden, aber die kümmern sich nicht um die Einwanderung. Also gaben sie mir den Kontakt ihres Kollegen, und ich musste mich stattdessen an diesen wenden. All das kostet Zeit. In der Zwischenzeit warten die Kunden und werden ungeduldig, und ich habe immer noch niemanden erreicht, der meine Frage beantworten kann", erklärt Marija. 

Es war klar, wie wichtig eine praktische, menschliche Betreuung ist, unabhängig vom Markt. Der Umzug ist ein sensibler Prozess, und Native Teams wusste, dass die Minimierung von Schmerzpunkten und die Sicherstellung, dass sich ihre Kunden und Kandidaten unterstützt fühlen, für den Erfolg des Dienstes von entscheidender Bedeutung sind. 

 "Ein Umzug aus beruflichen Gründen kann sehr stressig sein. Wenn wir die Informationen nicht schnell genug bekommen, werden die Kunden natürlich ein bisschen nervös", stellt Luka fest. "Jemand, der ihnen die Hand hält, ist ein Muss, damit sie sich während des Prozesses sicher fühlen. Wir wollen garantieren, dass die Kandidaten ohne Probleme und unter Einhaltung aller Vorschriften migrieren, damit sie sich auf ihre Aufgabe und nicht auf die Einwanderung konzentrieren können. Wir kümmern uns um alles: Wir kümmern uns um den Bewerber, damit er sich um seine Arbeit kümmern kann."

Dieses Maß an Unterstützung und Nähe war einer der Hauptgründe, warum Native Teams sich für eine Partnerschaft mit Jobbatical entschieden hat. Da während des gesamten Umzugsprozesses ein engagierter Kundenbetreuer und Fallbearbeiter zur Verfügung stehen, erhalten sowohl Native Teams als auch ihre Kunden bei Bedarf schnelle, individuelle Antworten auf ihre Fragen von einem echten Ansprechpartner. „Ich weiß, dass Jobbatical innerhalb von 48 Stunden antwortet, und kann die Erwartungen unserer Kunden entsprechend steuern. Es ist beruhigend zu wissen, dass sie rechtzeitig eine Rückmeldung erhalten“, bemerkt Marija.

Multiplikation der Teamkapazität

Mit „ Jobbatical “ als Mobilitätspartner gelang es Native Teams, ein deutlich höheres Arbeitsaufkommen zu bewältigen, ohne dabei Abstriche bei der Qualität zu machen – unterstützt durch die KI-Funktionen, automatisierten Prozesse und Mobilitätsexperten von „ Jobbatical“. 

"Ihr Visa-Bewertungstool hat mir zum Beispiel sehr geholfen zu verstehen, wonach wir suchen und wofür der Bewerber in Frage kommt. Das hat mir eine Menge Zeit erspart", sagt Marija. "Was ich am meisten schätze, ist, dass ich sofortige Updates erhalte. Wenn sich etwas an einem Fall ändert oder ein Kandidat neue Informationen hochlädt, werde ich sofort benachrichtigt. Gleichzeitig schätze ich aber auch die menschliche Unterstützung und kommuniziere immer noch viel mit den Spezialisten, die an den Fällen arbeiten."

JobbaticalDa das Team durch automatisierte Echtzeit-Updates stets auf dem Laufenden gehalten wird, entfallen ständige Nachfragen, und der Zeitaufwand für administrative Aufgaben wird reduziert. So können sich die Native-Teams auf wichtigere Aspekte des Umzugsprozesses konzentrieren, wie beispielsweise die individuelle Kundenbetreuung und das Fallmanagement.

"Dadurch kann ich mich viel besser auf einen Fall konzentrieren. Ich muss nicht von einem Fall zum nächsten hetzen, sondern kann mich wirklich auf jeden einzelnen Fall einlassen, sehen, was passiert, verstehen, was passiert. So kann ich unsere Kunden noch besser unterstützen", erklärt Marija. 

Durch Effizienzsteigerungen konnte Native Teams seinen Betrieb ausweiten, ohne die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Mit einem nur dreiköpfigen Mobilitätsteam wickelt das Unternehmen nun mit Unterstützung von „ Jobbatical“ bis zu 80 Umzugsfälle pro Jahr ab.

„Die Zahlen sprechen für sich. Wir sind ein dreiköpfiges Team, und unser drittes Mitglied ist erst vor vier Monaten zu uns gestoßen. Allein in diesem Jahr haben wir 80 Fälle bearbeitet. Ohne die Hilfe von Jobbaticalwäre das definitiv nicht möglich gewesen. Das ist ein Arbeitsvolumen, das die Kapazitäten von nur drei Personen bei weitem übersteigt“, erklärt Marija.

Eine Partnerschaft in der Expansion

Die Partnerschaft zwischen Native Teams und Jobbatical wächst rasant. Im Zuge der Ausweitung ihrer Dienstleistungen verlassen sie sich in immer mehr Ländern auf die Unterstützung von Jobbatical. „Aufgrund unserer Erfahrungen haben wir euch sogar direkt an andere Unternehmen weiterempfohlen“, berichtet Luka. „Derzeit erfassen wir die Nachfrage unserer Kunden und weiten die Partnerschaft auf neue Länder aus.“ 

Marija fügt hinzu: „Ich habe bereits das Gefühl, dass ‚ Jobbatical ‘ Teil von Native Teams ist. Eure Kollegen sind für uns wie unsere eigenen, weil ich mit ihnen genauso spreche, wie ich es mit jemandem tun würde, der direkt für uns arbeitet.“